Zásady spracúvania osobných údajov

1  Úvod

Ochrana vášho súkromia je pre nás prioritou. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme pri využívaní našich webových stránok www.neohack.sk, na aké účely ich používame, komu ich môžeme odovzdať, aké máte práva a ako ich môžete uplatniť. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ: Metanoya Media s. r. o., Dlhá 2774/165A, 093 02 Vranov nad Topľou, IČO 562 260 39, DIČ 212 224 8436, IČ DPH SK212 224 8436, zapísaná v OR OS Prešov, oddiel Sro, vložka 47884/P
e‑mail: info@neohack.sk

Zodpovednú osobu pre ochranu údajov (DPO) s kontaktnými údajmi nájdete v samostatnej zmluve zverejnenej na našej webstránke.


2  Pojmy

  • Subjekt údajov – fyzická osoba, ktorej sa údaje týkajú (napr. zákazník, návštevník webu).

  • Osobný údaj – akákoľvek informácia, na základe ktorej možno osobu priamo alebo nepriamo identifikovať.

  • Spracúvanie – operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi (zbieranie, uchovávanie, prenášanie…).

  • Spracovateľ – tretia strana, ktorá spracúva údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní OÚ.


3  Aké údaje spracúvame

Kategória

Príklady

Identifikačné a kontaktné údaje

meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón, IČO/DIČ (pri firmách)

Údaje o objednávke a platbách

obsah košíka, spôsob dopravy a platby, číslo účtu/platobnej karty (token)

Údaje o používaní webu

IP adresa, cookies, logy servera, preferencie, analýza správania

Marketingové údaje

história nákupov, reakcie na newslettery, údaje o prezeraných produktoch, údaj o súhlase

Tieto údaje získavame priamo od vás (pri registrácii, objednávke, komunikácii) alebo automaticky prostredníctvom cookies a analytických nástrojov.


4  Na aké účely a na akom právnom základe údaje používame

Účel

Právny základ podľa GDPR

Hlavné kategórie údajov

Lehota uchovávania

Spracovanie objednávky, doručenie tovaru, reklamačné konanie

čl. 6 ods. 1 b) plnenie zmluvy

identifikačné, kontaktné, údaje o objednávke

5 rokov od uzavretia zmluvy

Účtovné a daňové povinnosti

čl. 6 ods. 1 c) zákonná povinnosť

fakturačné údaje

10 rokov

Marketingová automatizácia, newsletter a personalizácia

čl. 6 ods. 1 a) súhlas / čl. 6 ods. 1 f) oprávnený záujem

kontaktné, marketingové, história nákupov

do odvolania súhlasu / 3 roky od poslednej aktivity

Analýza návštevnosti, správania a cookies

súhlas dotknutej osoby

údaje o používaní webu, IP adresa

podľa životnosti cookies (max. 26 mesiacov)

Ochrana práv a nárokov (evidencia súhlasov, prevencia podvodov)

oprávnený záujem

všetky vyššie

4 roky od skončenia účelu


5  Kto má k údajom prístup – naši spracovatelia

Vaše údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku e‑shopu a služieb:

Kategória/Spoločnosť

Účel spracúvania

Sídlo / Záruky

Logistické centrum Foxlog s. r. o.

sklad, balenie a expedícia tovaru

SR

Packeta / DPD / GLS

doručenie zásielok, SMS/e‑mail notifikácie

SR / EÚ

Klaviyo, Inc.

marketingová automatizácia, newslettery, segmentácia

USA (DPF / SCC*)

Microsoft Corporation

analýza správania (Clarity) a reklama (Bing Ads)

USA (DPF / SCC*)

Rebuy Engine, Inc.

personalizácia nákupu, odporúčanie produktov

USA (SCC*)

JustUno, Inc.

marketingové pop-upy, zber leadov

USA (SCC*)

Judge.me Ltd.

správa a zber recenzií od zákazníkov

UK (Primeranosť)

Stripe / Apple Pay

bezpečné spracovanie online platieb

Írsko / USA

Google Ireland Limited / Meta Platforms

analytické a reklamné služby

EÚ / USA

*Prenos do USA sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) a/alebo rámcom EÚ-US Data Privacy Framework (DPF).


6  Prenos do tretích krajín

Prenos mimo EHP uskutočňujeme len v prípadoch, keď príjemca poskytuje primerané záruky ochrany osobných údajov (SCC, mechanizmus EÚ‑US Data Privacy Framework atď.), najmä pri využívaní cloudových a marketingových služieb spoločností so sídlom v USA alebo UK.


7  Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo odvolať udelený súhlas. Svoje práva môžete uplatniť e‑mailom na gdpr@neohack.sk alebo písomne na adresu sídla. Ak sa domnievate, že spracúvanie je nezákonné, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.


8  Bezpečnosť údajov

Využívame organizačné a technické opatrenia (šifrovanie prenosov SSL, prístupové práva, logovanie, pravidelné zálohy), aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, strate či zneužitiu osobných údajov.


9 Cookies a online technológie (podrobné pravidlá)

9.1 Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré si váš prehliadač ukladá pri návšteve webových stránok. Umožňujú nám rozlišovať jednotlivých používateľov, pamätať si ich voľby a zlepšovať funkcie a bezpečnosť webu.

9.2 Prečo ich používame?

  • zaistenie základnej funkčnosti a bezpečnosti webu

  • pohodlnejšie nakupovanie (košík, prihlasovacie údaje)

  • analýza správania používateľov a tvorba teplotných máp (Microsoft Clarity)

  • personalizovaný marketing, remarketing a meranie konverzií

9.3 Kategórie cookies a váš súhlas

Kategória

Popis

Právny základ

Predvolený stav

Nevyhnutné

Technicky nutné pre správne fungovanie webu, bezpečnosť a košík.

oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 f GDPR)

vždy aktívne

Štatistické

Analytické nástroje (Google Analytics, Microsoft Clarity).

súhlas (čl. 6 ods. 1 a GDPR)

vypnuté

Marketingové

Sledovanie a personalizovaná reklama (Facebook, Google Ads, Klaviyo, Rebuy).

súhlas (čl. 6 ods. 1 a GDPR)

vypnuté

9.4 Ako udeľujete a odvolávate súhlas?
Pri prvej návšteve sa zobrazí banner, kde môžete prijať všetky cookies, odmietnuť voliteľné alebo si nastaviť preferencie. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz v pätičke stránky.

9.5 Zoznam používaných technológií
(Aktualizované k 24. 5. 2024)

9.6 Nástroje tretích strán, ktoré ukladajú cookies

  • Google Analytics 4 & Ads – analýza a reklama.

  • Microsoft Clarity – analýza správania používateľov (aktivuje sa po súhlase so "Štatistikami").

  • Microsoft Advertising (Bing Ads) – meranie konverzií a PPC reklama.

  • Klaviyo – meranie výkonu emailových kampaní a marketingová automatizácia.

  • Rebuy – personalizované odporúčanie produktov na webe.

  • JustUno – zobrazovanie marketingových pop-up okien a zber kontaktov.

  • Judge.me – zhromažďovanie a zobrazovanie recenzií produktov.

  • Meta Pixel – personalizovaná reklama na Facebooku/Instagrame.

  • Cookie‑Script CMP – správa súhlasov používateľov.

9.7 Ako môžete cookies blokovať?
Okrem nášho banneru môžete cookies spravovať priamo v nastaveniach svojho prehliadača. V prípade blokovania nevyhnutných cookies nemusí web fungovať správne.


10 Zmeny zásad

Tieto zásady pravidelne aktualizujeme pri zavedení nových technológií alebo zmene legislatívy. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 16.02.2026